近期，西安屡屡遭遇强降雨，急促而猛烈的雨情致使城区多个小区出现水患——有的积水内涝，公共区域及地下车库出现渗水、积水倒灌，业主出行受阻；有的家里漏水情况加重，老人半小时接了10脸盆的水……天气预报显示，20日-22日西安午后至傍晚仍多对流性天气，需防范强降水可能引发的中小河流洪水、山洪和城乡积涝等次生灾害。希望有关部门能内外兼顾、前置防范，细化应急举措，排查排水隐患，切实守住安居底线，让居民的“急问题”早日解决。
每到下雨天，业主群里“哗啦啦”的漏水视频就接踵而至，漏水问题长期解决不了，业主们只好通过微信群诉苦，“展示”自己房子“遭水灾”的场面。8月19日，融创·揽月府社区物业称地产公司已查看了漏水情况，将制定解决方案。
8月19日，西安融创·揽月府小区业主马女士反映，小区交房有两年了，但漏水问题一直困扰业主们。一下雨，业主房子、地下车库就变成了“水帘洞”，让业主们苦不堪言。有的业主因为漏水问题至今无法装修，有的业主则无奈自掏腰包重新做防水工程。
据马女士及其他业主描述，该小区属于高端小区，有叠拼别墅、小高层两种户型，两年来，漏水问题始终没解决。前两天西安下雨，小区业主又开始“遭水灾”。根据业主发来的视频，有业主家室内顶灯位置，水直流而下；有的业主家里，墙壁不断有水流下、渗出，地面有严重积水。马女士家是“中叠”别墅，处于3楼-4楼，从视频里看，电梯井旁、楼梯旁、房顶灯泡附近以及地面上，都是湿的。而地下车库同样遭灾，从视频看，地下车库墙面、墙角有多处严重渗水，有的墙面上，水流甚至成了一条条“小河”，积水大约能没过脚面，物业保洁正在用扫帚扫水。从视频看，有业主的车因长期潮湿，车身底部已生锈。
8月19日，华商报大风新闻记者来到融创·揽月府小区，小区位于航腾路与望月路交叉口附近，房屋大多处于装修中，但停滞状态居多。马女士的邻居任女士家在1楼-2楼，她带着记者来到地下车库，虽然雨已停天已放晴，但墙面上依然能看到有水不断渗出，并顺着墙流下，墙根部分已经严重渗水、掉皮，地面有积水。“这面墙正好与我家负一层相邻，现在这里的积水已经渗到我家墙根了。”任女士说，“你看，这里是小区的热交换站，门口积水这么多，我们不难发现到热交换站里管道也漏水。”
随后，任女士带着记者来到自家的负一层，看到与地下车库墙壁相邻的墙面渗水明显。“我们小区是叠拼和小高层户型，装修是一笔大费用，如果装修后再漏水，损失可想而知。”她说。
卜先生也是该小区的业主，他家在5楼-6楼，“我家现在正在装修，顶层的防水确实有问题，没有放水洞，下水管也是错位的，所以一下雨，水就下渗，沿着电梯井等地方向下流。”卜先生说，交房后给地产、物业反映过很多次，但漏水问题始终没解决。“没办法，最后我自掏腰包，重新做了楼顶的防水，装了放水洞，修好了错位的水管，花了不少钱。”
卜先生说，除了漏水问题，小区房屋还有诸多质量上的问题有待解决。7月下旬，在融创·揽月府六期物业管理“百日行动”专项协调会上，住建部门、街道、社区、地产方、物业、业主代表等参会，讨论了小区存在的诸多问题，其中首先就是漏水问题。卜先生提供的会议纪要上显示，揽月府六期162户叠拼业主中，70多户已装修房屋均存在严重漏水现象，涉及上中下叠户型，共性问题包括天井倒灌、铝板缝隙渗水、电梯井积水等，造成室内水帘洞效应，部分业主室内装修受损严重，单户经济损失金额较高。
8月19日中午，华商报大风新闻记者陪同任女士来到社区物业，一名值班人员说，地产公司已看了漏水情况，然后看怎么解决。
任女士又给社区物业负责人拨打了电话，该负责人称，地产公司重新找了第三方实施工程单位，8月19日地产公司带着第三方实施工程单位，在小区整体查看了漏水问题，接下来会制定解决方案。该负责人称，漏水原因物业不清楚，但物业会尽量催促解决进度。 华商报大风新闻记者 任婷
“说实话，因家中有多个漏点，现在一听见雨声，我心里就发怵。”蔚蓝观园24楼的业主吴江（化名）打进华商报新闻热线反映。
“我家朝西的客厅飘窗、西次卧飘窗以及主卧都先后发生漏水。”8月18日下午，吴江指着客厅飘窗说，“此前物业联系修东西的人上门处理过，已有很久没有发生渗漏，可今早（18日）一场大雨过后再次漏水，好在该部位还在5年保修期内，物业工作人员已明确回复，尽快联系施工人员上门处理。”
眼下最让吴江忧心的是南次卧的漏水。记者在吴江的南次卧看到，屋顶的漏水痕迹和裂缝都很清晰，裂缝处还挂着几颗水珠，地面放着脸盆、铺好了毛巾接水，说话间一滴水珠”啪”一声落在盆内。“去年9月多就开始漏，向物业报修后一直没彻底处理。”吴江说，“今年7月底暴雨后，因漏水范围再次扩大，我不得不把原本南北摆放的床改成东西向，就怕夜里漏水滴到脸上，灯也不敢开，还拆了灯罩，担心出现短路。同时，8月初再次向物业报修。”
据吴江说，单元的户型按单、双楼层区分，单数楼层户型相同。“因此，25楼邻居和我家户型不大一样，对应位置有阳台且做了封闭改造，有可能影响原排水路径。又因其户外外墙瓷砖大面积脱落，雨水很容易顺着墙体缝隙渗进墙里，导致雨水积在墙体内部，不断下渗，最终造成我家南次卧屋顶漏水。”吴江说。
小区物业负责人也认同了上述分析。“去年9、10月间，接到该业主的漏水报修后，物业马上安排工作人员多次上门查看。但因25楼业主在家中铺了很厚的隔音棉，漏水情况不容易被发现，直到排查人员掀开隔音棉后才看到积水。”小区物业负责人说，“但受当时多种因素影响，维修所需的内部审批、招投标等手续没法办理，维修工作无法开展。直到今年3月，我们才维修了业主同时报修的西次卧漏水点，而南次卧维修的相关流程一直无法办结。”
该负责人同时确定，截至8月18日上午9点，业主8月初再次报修的南次卧漏水点所需的内部审批流程已全部完结，施工方案也已确定，只等确定施工单位进场施工。“外墙维修要做吊绳高空作业，根据天气预报，近期有持续降雨，墙体里面容易存水，无法立刻施工。等天气放晴、墙体干透，我们会第一时间对外墙做铲除、涂刷防水等处理。”物业负责人说。 华商报大风新闻记者 付启梦
“一下大雨，小区就被倒灌积水，不知道怎么回事。”蔚蓝花城的业主陈师傅对华商报大风新闻记者说。
“小区49、50、51栋楼前后，积水40多厘米深，积水里还有粪便等杂物，多名业主的车辆遭水淹。”8月18日，蔚蓝花城的业主打进华商报新闻热线时许，记者到达小区时，小区路面的积水已大部分被抽干，小区多名保洁员正在上述3栋高层附近清扫、冲洗淤泥堆积的路面，空气中有股臭味。记者看到，小区路面停放的多辆电动车，车头、车身再到轮胎上都沾满了黑泥，还有不少电动车倒在尚未完全清理干净的路面上。3栋楼周围的多个井盖全部被打开，方便排水，也来不及设置任何警示标识。
“刚才消防、市政抢险、排水抢险都派了车到小区。这儿已经抽干了。”有业主指着还没从小区离开的、标有“抢险”字样的车辆说。
小区地下车库的积水也已大部分被抽干，但部分与台阶相连的低处狭窄过道里，仍有没过脚踝的积水。
从业主们提供的业主群聊天记录来看，18日10点27分，看着越下越大的雨，有业主在群里担心的问“小区怎么样，感觉又要被淹了”，有人回复说“目前还行”。但仅4、5分钟后，就有业主在群里发“开始积水了”“外面水又倒灌进来了”“楼前楼后都一样”。
10点50分左右，有业主们在群里发布视频，小区路面积水已没过路面停放的私家车的轮胎，有业主在群里提醒，“能挪的赶紧都挪一下，水还在往进灌”。11点半左右，有业主发消息称“积水已经过膝盖”，还有业主发布了地下车库倒灌、有较深积水的视频。
通过业主们分享的视频，记者看到，小区有多辆私家车、电动车被泡。业主吕先生称，自己停放在小区地面的私家车遭积水倒灌。据吕先生提供的照片，车内的积水已与副驾驶座位底部齐平。
下大雨时，多名业主在群里发消息称“物业电话打不通”，质疑“物业为啥不提前放置好沙袋”，还有的业主表示，“小区地势本就低，水都是由外面倒灌进来”“物业也不把门口倒灌的水挡一下”等。
“7月30日的暴雨，也造成了倒灌。自2014年入住以来，基本只要一下暴雨，必然积水、倒灌。”有业主说，“但大家最不满的是，物业始终被动应对，只在积水、倒灌发生后才联系抽水抢险，从未提前解决问题。”此外，还有业主质疑积水过后路面淤泥堆积、发臭，根本原因是小区西门外的永宜路市政管网。“估计市政管网要么雨污混流，要么管道串流，不然咋会出现这么多污水和臭味呢？希望相关部门排查管网问题，彻底升级改造，从根本解决小区积水难题。”
记者就业主的诸多疑问联系到小区物业负责人，对方表示，“小区的地势是周边片区最低的，一下大雨，外部市政管网排水不畅就容易造成小区的倒灌等问题”，对于业主们反映的暴雨期间物业电话打不通、物业应对不及时等问题，该负责人称，“大雨期间，可能出现多名业主同时来电，造成电话占线接不通，但物业工作人员一直全程在岗。”该负责人还表示，“18日的天气预报是中雨，眼看雨越下越大，我们也很快放置了沙袋等，只是后来因抢险车辆要进出才撤掉。”对于业主们质疑的市政管网问题，该负责人说，“这不属于物业的处理范围。但每次出现险情，我们都会整理文字资料上报辖区社区和街道，这次也一样。”
随后，记者致电辖区红庙坡街道，相关工作人员了解情况后回复，“永宜路管网问题属于市政管辖范围。”19日中午，记者拨打12345市民热线，反馈业主对永宜路市政管网的疑问和改造诉求，截至发稿时，暂未得到回复。 华商报大风新闻记者 付启梦
8月18日上午，西安的雨又大又急。家住浐灞半岛A14区18号楼顶楼的张阿姨拿起塑料盒，放在紧贴客厅的墙壁漏水处接水。
当天上午10时许，华商报大风新闻记者在王阿姨家中看到，墙上漏水处的水痕很明显，水痕上方是空调、下方是盖着布的电视机。“因为漏水，电视机就没开过，还要盖个布。”71岁的张阿姨说，“今天漏的还不多，昨晚（17日）特别折腾。大概19时下起大雨，就开始漏了。我当时拿着装巧克力的长方形小透明塑料盒接漏水，5分钟接能接满一小盒，倒进脸盆，30分钟接了近10盆，盆是半满的，不然我们老两口端不动。后来雨渐渐小了才不漏。”
她的老伴、74岁的王大爷称，当时立刻联系了物业一名应急值班人员，对方上门查看后，让第二天再联系物业。
“2012年收房后，我们很长一段时间没入住，但期间因楼顶大面积漏水，物业用大修基金维修过。”王大爷说，“今年5月2日起，我们长住在这儿，一搬进来就发现墙上漏水的水痕，起初以为是空调孔洞漏水，没太在意。再后来发现空调孔洞、外管都有漏水痕迹，才向物业反映。”王大爷还称，自7月16日向社区物业反映家中漏水问题以来，已经1个月了，还没有收到正式反馈。
18日中午12时许，记者致电社区物业，希望工作人员上门排查，工作人员起初回复“好的”，但等待许久没有人来，再次致电，工作人员回复说，“中午都吃饭去了，这会儿没人。”下午1时左右，记者和王大爷来到社区物业办公点，工作人员称，“单元楼管正巡查，稍等。”过了一会儿，一名张姓楼管出面。他表示：“住户第一次反映时，我休假了，是同事上门检查，并认为漏水是业主自家的问题。”之后又说，“这一个月我一直在积极争取，看能不能给业主修。趁下雨，下午可再请工程部工作人员上门，重新确认一下漏水原因。如果属于物业维修范围，我们肯定维修。”之后，王大爷因反映漏水1个月物业都没有明确反馈一事，与楼管发生争执，而在他离开时，楼管突然说：“要是我家漏水，我早自己修了，就几百元的事儿。”这话激怒了王大爷，“反映漏水一个月了，连责任在谁都没搞清楚。”下午5时许，王大爷来电告诉记者，“楼管说，下午在忙，没时间处理，今天又不行了。”19日下午，记者再次致电社区物业，工程部负责人说：“结合之前上门情况，初步判断业主家中漏水由空调孔洞渗水引发。”针对18日物业人员服务态度问题，对方回复：“此前物业曾协助业主处理过有关问题，但不能所有问题都找物业。”至于此前承诺安排上门核实漏水根源一事，该负责人说：“今、明两天工作人员就会上门核查，谁的责任谁来维修。” 华商报大风新闻记者 付启梦