2025 年“五一”假期（5月1日至5月5日），南宁市各级市场监督管理部门加强值班值守，优化服务，有效保障了首府南宁消费市场秩序平稳有序。期间，通过12315热线平台共受理消费投诉、举报 810 件，同比下降 40%。其中，投诉 569 件，占受理总量 70%，同比下降 42%；举报 241 件，占受理总量 30%，同比下降 29%。所有投诉举报均已通过全国 12315 平台精准分流转办至辖区市场监督管理部门具体开展核实处置，确保消费诉求件件有着落，事事有回音。

  从数据趋势变化分析，投诉与举报数量显而易见地下降，充足表现监管行为多方面的积极成效：

  一是南宁市近年来持续推进市场秩序各项专项整治行动，通过强化重点领域监管，规范市场主体行为，进一步净化市场环境。

  二是市场监管部门坚持不懈的宣传教育引导，市场主体诚信守法经营理念增强，群众理性安全消费意识提升，从源头有效预防和减少消费纠纷。

  从热点问题分析，食品与餐饮、售后服务、住宿服务、景区服务，仍是“五一”假期投诉举报热点领域，详细情况如下：

  一是食品与餐饮问题，共128件，成为假期消费维权焦点。食品和餐饮类问题集中于变质过期、外卖食品有异物、未明码标价、结算价格与菜单不符等现象。

  二是售后服务问题，共102件，主要集中于网购消费，消费者反映商家存在发货延迟、货不对板、退费推诿等问题。例如，消费者购买的衣服超承诺时间未发货；收到商品后发现实际与订单不符，要求退货时，商家以 “影响二次销售” 为由拒绝退费，售后服务态度敷衍，沟通解决效率低下。

  三是住宿服务问题，共48件，住宿服务投诉多指向卫生条件差、房型货不对板，如预订的酒店房间存在污渍、卫生间设施损坏未维修，或实际房型与宣传照片、描述严重不符，影响住宿体验。

  四是景区服务问题，共19件，主要集中于二次收费项目不明确，景区未提前告知存在额外收费项目；景区内商品的价值普遍偏高，且未做到合理公示；部分游乐设施或体验项目未明确标注身高、年龄限制，导致带小孩的游客购票入场后无法游玩；自动贩卖机存在重复扣费等。

  南宁市市场监督管理部门持续提醒众多购买的人，在消费过程中要注意保留购物小票、消费记录、宣传页面截图等相关消费凭证，遇到消费纠纷可及时通过全国 12315 平台或拨打12345、 12315 热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。同时，建议消费的人在选择消费场所和商品服务时，提前了解商家信息信誉、服务评价及相关消费政策，理性消费，避免自身权益受损。

  7月21日，月湖公安分局经细致巡查和精准研判，对辖区内利用酒店房间作为掩护、利用微信“附近的人”招揽嫖客的多个分散卖淫嫖娼活动点进行集中收网打击，一举抓获8名卖淫嫖娼人违背法律规定的行为人，有效净化辖区治安环境。

  根据中央组织部和人社部联合印发的《关于机关事业单位厅局级县处级女干部和具有高级职称的女性专业方面技术人员等退休年龄有关问题的通知》和《实施弹性退休制度暂行办法》相关规定，从2025年1月1日起，事业单位县处级女干部和具有高级职称的女性专业方面技术人员退休年龄只能在2个区间申请。

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