中国旅游饭店业协会的多个方面数据显示，2024年全国星级酒店投诉中，卫生问题占比高达23%，位居投诉原因第二位。这说明酒店卫生问题并非个例，而是行业需要一同面对和解决的问题。

  对于消费者而言，入住酒店时能采用以下措施保护自身的权益：入住时立即检查房间卫生状况，察觉缺陷及时拍照留证并向酒店反映；保留酒店预订和支付凭证，作为后续维权的证据；遇到纠纷时，可通过消费者协会、市场监督管理部门等渠道寻求帮助。对于酒店而言，应当加强内部管理，建立完善的质量检查机制，确保为顾客提供干净、舒适的住宿环境。同时，与第三方服务商的合作也应当明确责任划分，避免推诿扯皮。

  截至发稿前，杨先生与酒店的纠纷仍在协商中。这起看似平常的酒店住宿纠纷实际上触及了服务行业品质衡量准则、消费者权益保护、企业责任划分等多个层面的问题。在消费升级的今天，花了钱的人服务质量的要求慢慢的升高，而服务提供者如何在激烈的市场之间的竞争中提升服务水平，实际做到以客户为中心，值得每一个行业从业者深思。