3月29日至31日，第二十届贵州旅行工业高质量开展大会在贵阳市举行，由贵州贵旅数网科技有限公司研制的“黄小西酒店智能体”将重磅露脸。依托贵州旅业大模型，“黄小西酒店智能体”打破通用AI模型的场景限制，更懂贵州本地酒店需求、更贴合游客出行场景，构建“AI大脑+全流程服务”的闭环系统，完结酒店服务与运营的两层晋级，其中心优势体现在四大特征服务板块。

　　24小时“数字服务员”高效值守。“黄小西酒店智能体”可接受80%以上的酒店高频重复问询，包括“Wi-Fi暗码”“早餐时段”“设备方位”等常见需求，具有毫秒级呼应速度、95%以上的精准识别率。在2026贵州省两会期间，该智能体作为“数字服务员”已正式上岗，为参会代表、委员供给后勤服务点位查询、缓解疲惫咨询等快捷服务，以高效呼应取得共同好评。

　　“外卖式”工单办理提质增效。针对住客提出的送物、清洁、修理等个性化需求，该智能体可主动生成服务工单并精准分配至对应部分，全程线上留痕、进展通明可查，完结服务从建议、派发到完结的全流程可视化追寻，让服务呼应功率提高超50%，助力酒店完结精细化办理。

　　文旅服务延伸拓宽价值鸿沟。“黄小西酒店智能体”深度发掘贵州本地文旅资源，精准引荐酒店周边的地道美食、景区景点、风俗活动、非遗体会等特征内容。一起，内置轻量商城系统，协助酒店出售特征产品、农特产品以及旅行线路，完结从“降本增效”向“开源拓渠”晋级。

　　民族数字人显示本乡魅力。贵旅数网公司打造的黄小西数字人，以头戴银饰、身着苗服的卡通少女为形象，既承载了贵州非遗文明符号，又以亲热生动的交互方法为住客供给智能服务。除中心管家功用外，还衍生出“本地引荐官”“深夜助眠”“亲子陪同”等特征数字人服务场景，让科技与民族文明深度融合。

　　现在，“黄小西酒店智能体”已掩盖全省9市州，正式注册接入酒店1000余家，包括高星级酒店、特征民宿等多元业态。（文/图 贵旅集团）

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